Tel: 647-287-5840

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Preguntas frecuentes

¿Por qué medios transportamos la carga?

Selentrega. realiza envíos de paquetería, mediante vía aérea.

¿Tenemos servicio de embalaje?

  • El servicio de embalaje se realiza por el personal de  Selentrega.  y se procede en el momento de recepción del paquete y en presencia del cliente.

¿Qué cosas NO se transporta y que prohibiciones existen?

Queda prohibido el envió de paquetes u objetos cuyo contenido sea contrario a la ley, moral o buenas costumbres (alimentos frescos o secos, medicamentos, líquidos, combustibles, inflamables, contrabando de cualquier naturaleza y todo lo relacionado y vinculado a la Ley 1008 de sustancias controladas), de trafico ilícito, incurriendo el cliente y haciendose cargo de las consiguientes responsabilidades, por lo que se deja claramente establecido que Selentrega, se exime de toda responsabilidad o vinculo por todas las contravenciones anotadas. Asimismo, se deja claramente establecido que Selentrega no responderá por las encomiendas cualquiera sea su denominación, y que sean decomisadas tanto en territorio nacional o internacional, que por autoridad competente sean tipificadas como contrabando.

Selentrega. no se responsabiliza por aquellas encomiendas, maletas, sobres, bultos, bolsones, cajas y otros que contengan artículos o bienes, cualquiera sea su naturaleza procedencia o fin, tipificados e incluidos en estas Leyes y disposiciones según el país de origen y destino, por lo que se deja claramente establecido que es absoluta responsabilidad del cliente (remitente y destinatario). Asimismo, Selentrega tampoco se responsabiliza por decomisos de cuadros, pinturas, monedas y otros considerados como patrimonio cultural nacional, tanto de origen como destino, razón por la que es de absoluta responsabilidad del cliente cualquier decomiso, multa o infracción por el envió de estos bienes culturales y patrimoniales.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi giro o envío?

Esto lo puede hacer con el número o guía asignada al cliente, ingresando a nuestra pagina Web www.cargaacolombia.co y el Sistema en línea, o bien llamando a nuestro departamento de Atención al Cliente 647-287-5840

¿Cómo puedo obtener la cotización de un envío?

Esto puede ser solicitado a través de nuestro departamento de Atención al Cliente al 647-287-5840, con los datos del envío (origen, destino, peso, dimensiones (largo, ancho, alto,etc).

¿Cuál es el plazo para efectuar reclamos respecto a extravíos, daños, o mercadería mermada o tiempos de respuesta?

Selentrega., realiza el seguimiento de acuerdo a la llegada del paquete, que el cliente tiene la potestad de hacerlo cuando lo precise, cualquier información comunicares departamento de Atención al Cliente al 647-287-5840

¿Que destinos cubre Selentrega?

Selentrega presta un servicio de optima calidad a cualquier ciudad de la Republica de Colombia. Nos encontramos trabajando para que este servicio sea extendido a mas paises en Latinoamerica.

¿Es posible saber en donde se encuentra mi envío?

Ahora con nuestra pagina Web, todos los envíos  internacionales estarán disponibles cuando el cliente lo precise.

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